2020年黃山學院專升本專業(yè)課《旅游管理》考試大綱

2020年黃山學院專升本專業(yè)課《旅游管理》考試大綱

旅游管理專業(yè)

【考試科目】

《管理學》、《旅游學》

【考試范圍】

管理學：管理的定義；管理的職能；管理理論的形成與發(fā)展；管理道德；企業(yè)的社會責任；全球化與管理者；信息化管理的過程；決策的定義及過程；決策理論；決策的方法；計劃的概念及分類；計劃編制過程；戰(zhàn)略環(huán)境分析；目標管理的定義及過程；組織設(shè)計的概念及必要性；組織設(shè)計的影響因素；組織設(shè)計的任務及原則；組織設(shè)計部門化的類型；管理幅度的定義以及影響因素；集權(quán)與分權(quán)；員工培訓的方法；績效評估的方法；組織變革的內(nèi)容；組織變革的程序；組織變革的阻力；組織文化的特征及結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導的內(nèi)涵；領(lǐng)導權(quán)力的來源；領(lǐng)導者風格類型；領(lǐng)導行為論；領(lǐng)導情景論；激勵的概念及動因；激勵的需要理論（需求層次論、雙因素理論及成就需要理論）；激勵的過程理論（公平理論、期望理論）；溝通的概念及類型；控制的過程；有效控制的特征及方法；創(chuàng)新的類別與特征；流程再造的概念以及途徑。

旅游學：旅游學的界定；19 世紀以前的旅行活動；產(chǎn)業(yè)革命對近代旅游的影響；托馬斯·庫克的活動與旅游業(yè)的開端；現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因；旅游的定義；旅游活動的要素；旅游活動的類型；旅游活動的性質(zhì)；現(xiàn)代旅游活動的特點；旅游者的概念；實現(xiàn)個人旅游需求的主客觀條件；旅游者的分類；旅游資源的定義；旅游資源的開發(fā)與保護；旅游業(yè)的概念；旅行社；住宿業(yè)與飯店；旅游交通；旅游景點；旅游產(chǎn)品；旅游組織；認識旅游市場；我國旅游業(yè)的出入境旅游市場；我國旅游業(yè)的國內(nèi)旅游市場；旅游的經(jīng)濟影響；旅游促進接待地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的理論根據(jù)；旅游的環(huán)境影響；旅游的社會文化影響；可持續(xù)旅游發(fā)展。

【參考書目】

周三多.《管理學》（第三版）.高等教育出版社.2010 年

李天元.《旅游學》（第三版）.高等教育出版社.2011 年

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