2020年黃山學(xué)院專(zhuān)升本專(zhuān)業(yè)課《旅游管理》考試大綱

2020年黃山學(xué)院專(zhuān)升本專(zhuān)業(yè)課《旅游管理》考試大綱

旅游管理專(zhuān)業(yè)

【考試科目】

《管理學(xué)》、《旅游學(xué)》

【考試范圍】

管理學(xué)：管理的定義；管理的職能；管理理論的形成與發(fā)展；管理道德；企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；全球化與管理者；信息化管理的過(guò)程；決策的定義及過(guò)程；決策理論；決策的方法；計(jì)劃的概念及分類(lèi)；計(jì)劃編制過(guò)程；戰(zhàn)略環(huán)境分析；目標(biāo)管理的定義及過(guò)程；組織設(shè)計(jì)的概念及必要性；組織設(shè)計(jì)的影響因素；組織設(shè)計(jì)的任務(wù)及原則；組織設(shè)計(jì)部門(mén)化的類(lèi)型；管理幅度的定義以及影響因素；集權(quán)與分權(quán)；員工培訓(xùn)的方法；績(jī)效評(píng)估的方法；組織變革的內(nèi)容；組織變革的程序；組織變革的阻力；組織文化的特征及結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源；領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格類(lèi)型；領(lǐng)導(dǎo)行為論；領(lǐng)導(dǎo)情景論；激勵(lì)的概念及動(dòng)因；激勵(lì)的需要理論（需求層次論、雙因素理論及成就需要理論）；激勵(lì)的過(guò)程理論（公平理論、期望理論）；溝通的概念及類(lèi)型；控制的過(guò)程；有效控制的特征及方法；創(chuàng)新的類(lèi)別與特征；流程再造的概念以及途徑。

旅游學(xué)：旅游學(xué)的界定；19 世紀(jì)以前的旅行活動(dòng)；產(chǎn)業(yè)革命對(duì)近代旅游的影響；托馬斯·庫(kù)克的活動(dòng)與旅游業(yè)的開(kāi)端；現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因；旅游的定義；旅游活動(dòng)的要素；旅游活動(dòng)的類(lèi)型；旅游活動(dòng)的性質(zhì)；現(xiàn)代旅游活動(dòng)的特點(diǎn)；旅游者的概念；實(shí)現(xiàn)個(gè)人旅游需求的主客觀條件；旅游者的分類(lèi)；旅游資源的定義；旅游資源的開(kāi)發(fā)與保護(hù)；旅游業(yè)的概念；旅行社；住宿業(yè)與飯店；旅游交通；旅游景點(diǎn)；旅游產(chǎn)品；旅游組織；認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)；我國(guó)旅游業(yè)的出入境旅游市場(chǎng)；我國(guó)旅游業(yè)的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)；旅游的經(jīng)濟(jì)影響；旅游促進(jìn)接待地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論根據(jù)；旅游的環(huán)境影響；旅游的社會(huì)文化影響；可持續(xù)旅游發(fā)展。

【參考書(shū)目】

周三多.《管理學(xué)》（第三版）.高等教育出版社.2010 年

李天元.《旅游學(xué)》（第三版）.高等教育出版社.2011 年

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