2020廣東技術(shù)師范大學(xué)天河學(xué)院專插本專業(yè)課《公共關(guān)系》考試大綱

2020年廣東技術(shù)師范大學(xué)天河學(xué)院專插本專業(yè)課《公共關(guān)系》考試大綱是什么？即將參加2020年廣東專插本考試且將廣東技術(shù)師范大學(xué)天河學(xué)院作為目標(biāo)院校的考生注意啦，此次易學(xué)仕小編為大家整理了《公共關(guān)系》的考試大綱，詳情如下：

廣東技術(shù)師范大學(xué)天河學(xué)院 2020 年本科插班生招生考試《公共關(guān)系》考試大綱

一、考試要求

《公共關(guān)系》大綱是為市場營銷專業(yè)本科插班生專門編寫，作為考試命題的依據(jù)。是工商管理類專業(yè)必修的專業(yè)課，它是研究組織與公眾之間相互傳播溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學(xué)科。該課程的核心內(nèi)容，就是在目前市場環(huán)境下，以現(xiàn)代公關(guān)觀念為先導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)在充分進(jìn)行公關(guān)環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，組織如何開展各種公關(guān)活動(dòng)，處理好組織與公眾的關(guān)系，塑造良好的組織形象。

《公共關(guān)系》課程考試旨在考查公共關(guān)系的基本知識(shí)，注重考查學(xué)生對(duì)于公共關(guān)系知識(shí)的理解和掌握、公共關(guān)系原理的運(yùn)用能力，以及綜合運(yùn)用公共關(guān)系方法分析與解決實(shí)際問題的能力。

二、教材及主要參考書目

教材：《公共關(guān)系學(xué)》乜瑛主編，浙江大學(xué)出版社，2017 年 1 月第 1 版，2019 年 1 月第 2 次印刷 ISBN 978-7-308-16438-2

參考書：

1.《公共關(guān)系學(xué)（第 3 版）》 張克非主編，高等教育出版社，2014-04-01

2.《公共關(guān)系學(xué)原理（第二版）》蔣楠編 科學(xué)出版社，2016-06-01

三、考試內(nèi)容

第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論

1、掌握公共關(guān)系的概念和特征；（重點(diǎn)）

2、熟悉公共關(guān)系的原則和構(gòu)成要素；（次重點(diǎn)）

3、正確理解公共關(guān)系的職能；（一般）

4、正確認(rèn)識(shí)公共關(guān)系的內(nèi)涵。（一般）

第二章 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員

1、掌握組織公共關(guān)系部的職能與類型；（重點(diǎn)）

2、熟悉公共關(guān)系公司的概念與經(jīng)營范圍；（次重點(diǎn)）

3、了解公共關(guān)系社團(tuán)的概念與特點(diǎn)；（一般）

4、了解公共關(guān)系從業(yè)人員的知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)。（一般）

第三章 公共關(guān)系的對(duì)象

1、掌握公眾的定義與分類；（重點(diǎn)）

2、掌握公眾心理的概念，正確理解公眾心理對(duì)公眾行為的影響；（重點(diǎn)）

3、掌握組織與員工關(guān)系、顧客關(guān)系、媒體關(guān)系的處理。（次重點(diǎn)）

第四章 公共關(guān)系傳播

1、掌握公共關(guān)系傳播的概念；（重點(diǎn)）

2、熟知公共關(guān)系傳播的媒介及其特點(diǎn)（次重點(diǎn)）

3、了解網(wǎng)絡(luò)新媒介的類型；（一般）

4、正確理解公共關(guān)系傳播的原則。（次重點(diǎn)）

第五章 公共關(guān)系廣告 1、掌握公共關(guān)系廣告的概念；（重點(diǎn)）

2.、正確認(rèn)識(shí)共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別；（次重點(diǎn)）

3、掌握公共關(guān)系廣告的分類（重點(diǎn)）

4、了解公共關(guān)系廣告的設(shè)計(jì)制作及預(yù)算的制定。（一般）

第六章 公共關(guān)系的四步工作程序（一）

1、掌握公共關(guān)系活動(dòng)調(diào)查的概念和內(nèi)容；（重點(diǎn)）

2、熟悉公共關(guān)系活動(dòng)調(diào)查的基本方法；（次重點(diǎn)）

3、了解撰寫公共關(guān)系活動(dòng)調(diào)查報(bào)告的步驟；（一般）

4、掌握公共關(guān)系活動(dòng)策劃的概念及原則；（重點(diǎn)）

5、熟知公共關(guān)系的活動(dòng)模式與策劃技巧。（次重點(diǎn)）

第七章 公共關(guān)系的四步工作程序（二）

1、掌握公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的概念與特點(diǎn)；（重點(diǎn)）

2、熟悉公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的原則與管理；（次重點(diǎn)）

3、正確認(rèn)識(shí)影響公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的因素；（次重點(diǎn)）

4、掌握公共關(guān)系評(píng)估的概念與意義；（重點(diǎn)）

5、了解公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容與方法。（一般）

第八章 公共關(guān)系禮儀

1、掌握禮儀及公關(guān)禮儀的概念及原則；（重點(diǎn)）

2、熟練掌握握手、名片、手機(jī)禮儀；（次重點(diǎn)）

3、正確理解和掌握公關(guān)宴請(qǐng)禮儀及公關(guān)交往技巧；（一般）

4、理解并掌握公關(guān)人員的儀容、儀表、儀態(tài)禮儀。（次重點(diǎn)）

第九章 公共關(guān)系溝通技巧 1、熟悉公關(guān)語言的四大技法；（重點(diǎn)）

2、正確理解公關(guān)人際交往的藝術(shù)；（次重點(diǎn)）

3、熟悉傾聽的概念與作用；（重點(diǎn)）

4、了解非語言溝通的含義及類型。（一般）

第十章 塑造組織形象

1、掌握組織形象的概念及意義；（重點(diǎn)）

2.、熟練掌握經(jīng)濟(jì)類組織形象的構(gòu)成要素；（次重點(diǎn)）

3、正確理解組織形象的定位及方法；（一般）

4、掌握組織 CIS 戰(zhàn)略的內(nèi)容及應(yīng)用。（次重點(diǎn)）

第十一章 公共關(guān)系專題活動(dòng)

1、理解新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、贊助活動(dòng)、慶典活動(dòng)、開放參觀活

動(dòng)的概念及特點(diǎn)；（一般）

2、熟悉各種公關(guān)專題活動(dòng)的籌備程序和運(yùn)作流程；（次重點(diǎn)）

3、正確理解危機(jī)公關(guān)的概念、類型及特點(diǎn)；（一般）

4、正確認(rèn)識(shí)危機(jī)防范的五大意識(shí)；（一般）

5、熟練掌握危機(jī)處理的程序和原則。（重點(diǎn)）

第十二章 公共關(guān)系發(fā)展歷程和展望

1、了解公共關(guān)系的產(chǎn)生原因；（一般）

2、熟悉公共關(guān)系的發(fā)展階段；（次重點(diǎn)）

3、知曉我國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展歷程和前景。（一般）

四、考試方式與試題類型

1、考試方式：閉卷，時(shí)間為 120 分鐘2、試題類型：單選題、判斷題、簡答題、論述題、案例分析題

3、試卷安排：

（1）本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標(biāo)都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)。

（2）試題難易程度應(yīng)合理：易、較易、較難、難比例為 2：3：3：2。

（3）每份試卷中，各類考核點(diǎn)所占比例約為：重點(diǎn)占 55%，次重點(diǎn)占 30%，一般占 15%。

以上就是“2020年廣東技術(shù)師范大學(xué)天河學(xué)院專插本專業(yè)課《公共關(guān)系》考試大綱”全部內(nèi)容。考生在備考的過程中，如遇到問題或有疑難的話，請(qǐng)?jiān)L問易學(xué)仕在線，會(huì)有專業(yè)老師為你解答! 小編在此預(yù)祝大家在2020年廣東專插本考試中都能取得優(yōu)異成績。

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