2020廣東技術(shù)師范大學天河學院專插本專業(yè)課《公共關(guān)系》考試大綱

2020年廣東技術(shù)師范大學天河學院專插本專業(yè)課《公共關(guān)系》考試大綱是什么？即將參加2020年廣東專插本考試且將廣東技術(shù)師范大學天河學院作為目標院校的考生注意啦，此次易學仕小編為大家整理了《公共關(guān)系》的考試大綱，詳情如下：

廣東技術(shù)師范大學天河學院 2020 年本科插班生招生考試《公共關(guān)系》考試大綱

一、考試要求

《公共關(guān)系》大綱是為市場營銷專業(yè)本科插班生專門編寫，作為考試命題的依據(jù)。是工商管理類專業(yè)必修的專業(yè)課，它是研究組織與公眾之間相互傳播溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學科。該課程的核心內(nèi)容，就是在目前市場環(huán)境下，以現(xiàn)代公關(guān)觀念為先導，強調(diào)在充分進行公關(guān)環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，組織如何開展各種公關(guān)活動，處理好組織與公眾的關(guān)系，塑造良好的組織形象。

《公共關(guān)系》課程考試旨在考查公共關(guān)系的基本知識，注重考查學生對于公共關(guān)系知識的理解和掌握、公共關(guān)系原理的運用能力，以及綜合運用公共關(guān)系方法分析與解決實際問題的能力。

二、教材及主要參考書目

教材：《公共關(guān)系學》乜瑛主編，浙江大學出版社，2017 年 1 月第 1 版，2019 年 1 月第 2 次印刷 ISBN 978-7-308-16438-2

參考書：

1.《公共關(guān)系學（第 3 版）》 張克非主編，高等教育出版社，2014-04-01

2.《公共關(guān)系學原理（第二版）》蔣楠編 科學出版社，2016-06-01

三、考試內(nèi)容

第一章 公共關(guān)系導論

1、掌握公共關(guān)系的概念和特征；（重點）

2、熟悉公共關(guān)系的原則和構(gòu)成要素；（次重點）

3、正確理解公共關(guān)系的職能；（一般）

4、正確認識公共關(guān)系的內(nèi)涵。（一般）

第二章 公共關(guān)系組織機構(gòu)及從業(yè)人員

1、掌握組織公共關(guān)系部的職能與類型；（重點）

2、熟悉公共關(guān)系公司的概念與經(jīng)營范圍；（次重點）

3、了解公共關(guān)系社團的概念與特點；（一般）

4、了解公共關(guān)系從業(yè)人員的知識與能力結(jié)構(gòu)。（一般）

第三章 公共關(guān)系的對象

1、掌握公眾的定義與分類；（重點）

2、掌握公眾心理的概念，正確理解公眾心理對公眾行為的影響；（重點）

3、掌握組織與員工關(guān)系、顧客關(guān)系、媒體關(guān)系的處理。（次重點）

第四章 公共關(guān)系傳播

1、掌握公共關(guān)系傳播的概念；（重點）

2、熟知公共關(guān)系傳播的媒介及其特點（次重點）

3、了解網(wǎng)絡(luò)新媒介的類型；（一般）

4、正確理解公共關(guān)系傳播的原則。（次重點）

第五章 公共關(guān)系廣告 1、掌握公共關(guān)系廣告的概念；（重點）

2.、正確認識共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別；（次重點）

3、掌握公共關(guān)系廣告的分類（重點）

4、了解公共關(guān)系廣告的設(shè)計制作及預算的制定。（一般）

第六章 公共關(guān)系的四步工作程序（一）

1、掌握公共關(guān)系活動調(diào)查的概念和內(nèi)容；（重點）

2、熟悉公共關(guān)系活動調(diào)查的基本方法；（次重點）

3、了解撰寫公共關(guān)系活動調(diào)查報告的步驟；（一般）

4、掌握公共關(guān)系活動策劃的概念及原則；（重點）

5、熟知公共關(guān)系的活動模式與策劃技巧。（次重點）

第七章 公共關(guān)系的四步工作程序（二）

1、掌握公共關(guān)系活動實施的概念與特點；（重點）

2、熟悉公共關(guān)系活動實施的原則與管理；（次重點）

3、正確認識影響公共關(guān)系活動實施的因素；（次重點）

4、掌握公共關(guān)系評估的概念與意義；（重點）

5、了解公共關(guān)系評估的內(nèi)容與方法。（一般）

第八章 公共關(guān)系禮儀

1、掌握禮儀及公關(guān)禮儀的概念及原則；（重點）

2、熟練掌握握手、名片、手機禮儀；（次重點）

3、正確理解和掌握公關(guān)宴請禮儀及公關(guān)交往技巧；（一般）

4、理解并掌握公關(guān)人員的儀容、儀表、儀態(tài)禮儀。（次重點）

第九章 公共關(guān)系溝通技巧 1、熟悉公關(guān)語言的四大技法；（重點）

2、正確理解公關(guān)人際交往的藝術(shù)；（次重點）

3、熟悉傾聽的概念與作用；（重點）

4、了解非語言溝通的含義及類型。（一般）

第十章 塑造組織形象

1、掌握組織形象的概念及意義；（重點）

2.、熟練掌握經(jīng)濟類組織形象的構(gòu)成要素；（次重點）

3、正確理解組織形象的定位及方法；（一般）

4、掌握組織 CIS 戰(zhàn)略的內(nèi)容及應用。（次重點）

第十一章 公共關(guān)系專題活動

1、理解新聞發(fā)布會、展覽會、贊助活動、慶典活動、開放參觀活

動的概念及特點；（一般）

2、熟悉各種公關(guān)專題活動的籌備程序和運作流程；（次重點）

3、正確理解危機公關(guān)的概念、類型及特點；（一般）

4、正確認識危機防范的五大意識；（一般）

5、熟練掌握危機處理的程序和原則。（重點）

第十二章 公共關(guān)系發(fā)展歷程和展望

1、了解公共關(guān)系的產(chǎn)生原因；（一般）

2、熟悉公共關(guān)系的發(fā)展階段；（次重點）

3、知曉我國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展歷程和前景。（一般）

四、考試方式與試題類型

1、考試方式：閉卷，時間為 120 分鐘2、試題類型：單選題、判斷題、簡答題、論述題、案例分析題

3、試卷安排：

（1）本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當突出重點。

（2）試題難易程度應合理：易、較易、較難、難比例為 2：3：3：2。

（3）每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占 55%，次重點占 30%，一般占 15%。

以上就是“2020年廣東技術(shù)師范大學天河學院專插本專業(yè)課《公共關(guān)系》考試大綱”全部內(nèi)容?？忌趥淇嫉倪^程中，如遇到問題或有疑難的話，請訪問易學仕在線，會有專業(yè)老師為你解答! 小編在此預祝大家在2020年廣東專插本考試中都能取得優(yōu)異成績。

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