2022甘肅專升本旅游管理類專業(yè)基礎(chǔ)能力測(cè)試大綱

　　2022甘肅專升本旅游管理類專業(yè)基礎(chǔ)能力測(cè)試大綱已公布！報(bào)考該類專業(yè)（公共事業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、旅游管理與服務(wù)教育）的同學(xué)需要注意，可以自選模塊進(jìn)行備考，具體考綱如下：

　　2022甘肅專升本旅游管理類專業(yè)基礎(chǔ)能力測(cè)試大綱

　　2022年甘肅省普通高等學(xué)校高職（?？疲┥究瓶荚嚶糜喂芾眍悓I(yè)基礎(chǔ)能力測(cè)試大綱

　　一、測(cè)試大綱適用范圍及對(duì)象

　　本測(cè)試大綱適用于2022年甘肅省普通高等學(xué)校高職（?？疲┥究坡糜喂芾眍惪荚囍械穆糜晤?、餐飲類、公共事業(yè)類、公共管理類、公共服務(wù)類、文秘類等二級(jí)類?？茖I(yè)考生。

　　二、測(cè)試目的

　　按照專本兼顧的原則，主要測(cè)試旅游管理類中的旅游類、餐飲類、公共事業(yè)類、公共管理類、公共服務(wù)類、文秘類等6個(gè)高職（專科）二級(jí)類專業(yè)本科階段的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。

　　三、測(cè)試內(nèi)容

　　主要包括旅游管理類專業(yè)本科階段學(xué)習(xí)所必須具備的通識(shí)模塊知識(shí)，同時(shí)考生根據(jù)自身實(shí)際情況從旅游學(xué)基礎(chǔ)、酒店運(yùn)營(yíng)和應(yīng)用文寫(xiě)作三個(gè)模塊中任選其中一個(gè)模塊完成測(cè)試。其中通識(shí)模塊內(nèi)容占比40%,自選模塊內(nèi)容占比60%。

　　（一）通識(shí)模塊

　　主要包括管理學(xué)的4個(gè)知識(shí)點(diǎn)，測(cè)試考生對(duì)管理、管理學(xué)的含義、特征、管理環(huán)境；管理的基本職能、手段、方法；激勵(lì)與溝通等方面專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)掌握情況。

　　參考書(shū)目：《管理學(xué)通論》，北京大學(xué)出版社，2022年1月第三版，胡川、李紹和主編，十一五國(guó)家級(jí)規(guī)劃本科教材。

　　1.管理基本概念

　　了解管理的產(chǎn)生和發(fā)展歷史；熟悉管理的性質(zhì)、職能和管理環(huán)境對(duì)管理活動(dòng)產(chǎn)生的影響；掌握管理、管理學(xué)、管理者的含義、管理的基本手段及管理學(xué)的特征和發(fā)展趨勢(shì)。

　　2.管理環(huán)境與社會(huì)責(zé)任

　　了解管理環(huán)境的內(nèi)涵及分類；熟悉社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效的關(guān)系及企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要性；掌握管理環(huán)境分析的內(nèi)容和方法、國(guó)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中跨文化研究的內(nèi)容和方法。

　　3.管理的基本職能

　　(1)決策

　　了解決策的類型和特點(diǎn)；熟悉決策的影響因素、決策的基本原則、個(gè)體決策和群體決策的優(yōu)劣勢(shì)；掌握決策程序、不同信息環(huán)境下的決策方法、管理者常見(jiàn)的決策偏見(jiàn)和錯(cuò)誤。

　　(2)計(jì)劃

　　了解計(jì)劃的目的、含義與特點(diǎn)；熟悉計(jì)劃的種類、影響因素及基本程序；掌握盈虧平衡分析法、目標(biāo)管理與滾動(dòng)計(jì)劃法的實(shí)質(zhì)、原理及運(yùn)用。

　　(3)組織

　　了解組織工作內(nèi)容和任務(wù)、組織文化的作用；熟悉組織設(shè)計(jì)的原則、組織文化的特性、在組織工作過(guò)程中必須處理好的關(guān)系；掌握管理組織的含義及管理組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容、常見(jiàn)的集中管理組織形式、組織文化的構(gòu)成。

　?。?）領(lǐng)導(dǎo)

　　了解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、領(lǐng)導(dǎo)與管理者的區(qū)別、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)；熟悉管理方格理論和生命周期理論；掌握領(lǐng)導(dǎo)類型及各種領(lǐng)導(dǎo)類型的特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法和措施。

　?。?）控制

　　了解控制、有效控制的內(nèi)涵及原理；熟悉常見(jiàn)的幾種控制的方法；掌握控制的種類、有效控制的影響因素、提高控制有效性的舉措。

　　4.激勵(lì)與溝通

　　了解激勵(lì)的概念和作用、溝通的含義和作用；熟悉激勵(lì)理論的分類與構(gòu)成、溝通的類型；掌握主要的激勵(lì)理論、激勵(lì)原則與激勵(lì)方法、激勵(lì)過(guò)程、溝通的要素、有效溝通的障礙、克服溝通障礙的途徑。

　?。ǘ┳赃x模塊

　　自選模塊分為旅游學(xué)基礎(chǔ)、酒店運(yùn)營(yíng)和應(yīng)用文寫(xiě)作三個(gè)模塊，考生結(jié)合所學(xué)專業(yè)實(shí)際，任選其中一個(gè)模塊完成測(cè)試。

　　1.旅游學(xué)基礎(chǔ)

　　主要包括認(rèn)知旅游，旅游活動(dòng)的主體（旅游者）、客體（旅游資源）、中介體（旅游產(chǎn)業(yè)），旅游交通與接待服務(wù)，旅游產(chǎn)品與市場(chǎng)營(yíng)銷，旅游的影響，旅游業(yè)的未來(lái)及發(fā)展趨勢(shì)等8個(gè)知識(shí)點(diǎn)。測(cè)試考生對(duì)旅游現(xiàn)象、旅游產(chǎn)生的條件和因素、旅游服務(wù)、旅游的影響、旅游發(fā)展趨勢(shì)等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況。

　　參考書(shū)目：《旅游學(xué)概論》（第一版），北京大學(xué)出版社，2014年3月，朱華主編，21世紀(jì)全國(guó)高等院校旅游管理類創(chuàng)新型應(yīng)用人才培養(yǎng)規(guī)劃教材。

　?。?）認(rèn)知旅游

　　了解旅游的發(fā)展歷史；熟悉旅游的本質(zhì)、研究對(duì)象和內(nèi)容、旅游的基本概念、旅游學(xué)的學(xué)習(xí)方法和研究方法；掌握現(xiàn)代旅游的種類、旅游學(xué)研究的總體框架。

　　（2）旅游活動(dòng)的主體（旅游者）

　　了解旅游者的界定方法，實(shí)際操作中能夠正確界定國(guó)際旅游者和國(guó)內(nèi)旅游者；熟悉旅游者的概念及其產(chǎn)生的基本條件、旅游活動(dòng)的本質(zhì)和特點(diǎn)、旅游動(dòng)機(jī)形成的機(jī)理及旅游動(dòng)機(jī)的類型;掌握影響旅游者動(dòng)機(jī)的主要因素、具備劃分旅游者活動(dòng)類型的能力。

　?。?）旅游活動(dòng)的客體（旅游資源）

　　了解旅游資源的概念、特點(diǎn)、價(jià)值和分類；熟悉旅游資源的評(píng)價(jià)方法、目的地環(huán)境與旅游吸引力的關(guān)系、影響目的地吸引力的各種因素；掌握旅游吸引物的基本特征、能夠正確辨析旅游吸引物、旅游資源、旅游產(chǎn)品等相關(guān)概念及其在旅游活動(dòng)中的作用、掌握旅游資源開(kāi)發(fā)的原則。

　?。?）旅游活動(dòng)的中介體（旅游產(chǎn)業(yè)）

　　了解旅游業(yè)的基本概念和性質(zhì)；熟悉旅行社的分類、開(kāi)辦條件以及旅行社產(chǎn)品的構(gòu)成要素；掌握旅游產(chǎn)品的分銷渠道、旅游經(jīng)營(yíng)商和旅游代理商的分工，掌握旅行社業(yè)務(wù)的基本操作流程。

　?。?）旅游交通與接待服務(wù)

　　了解各類旅游接待業(yè)的基本特征及其作用；熟悉旅游交通與旅游資源的重要關(guān)系、影響旅游者選擇不同交通工具的因素以及不同交通工具的優(yōu)缺點(diǎn)；掌握不同旅游接待業(yè)（美食旅游、會(huì)展旅游、購(gòu)物旅游等）提供的服務(wù)內(nèi)容，能夠在旅游具體實(shí)踐中正確開(kāi)展旅游接待業(yè)務(wù)。

　?。?）旅游產(chǎn)品與市場(chǎng)營(yíng)銷

　　了解旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的原則和流程；了解旅游服務(wù)營(yíng)銷的特性；熟悉旅游產(chǎn)品的概念、旅游產(chǎn)品的層次、構(gòu)成及其與一般消費(fèi)品的不同特征；熟悉旅游消費(fèi)的內(nèi)涵，旅游分銷的各種渠道；掌握影響企業(yè)選擇分銷渠道的主要因素；掌握不同旅游組合營(yíng)銷策略的使用技巧，能夠?qū)β糜纹髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提出營(yíng)銷建議。

　　（7）旅游影響

　　了解發(fā)展旅游業(yè)給目的地帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)文化方面的影響；熟悉發(fā)展旅游業(yè)產(chǎn)生的積極影響和消極影響，能夠提出使積極影響最大化、消極影響最小化的相應(yīng)對(duì)策。

　?。?）旅游業(yè)的未來(lái)及發(fā)展趨勢(shì)

　　了解小規(guī)模旅游、低碳旅游、公益旅游和自助旅游的相關(guān)概念；了解旅游可持續(xù)發(fā)展的理論與原則，認(rèn)識(shí)小規(guī)模旅游、低碳旅游、公益旅游和自助旅游與大眾旅游的區(qū)別與聯(lián)系；熟悉未來(lái)旅游發(fā)展的趨勢(shì)及其影響因素；掌握小規(guī)模旅游、低碳

　　旅游、公益旅游和自助旅游的基本特征和主要形式。

　　2.酒店運(yùn)營(yíng)模塊

　　主要包括酒店概述、酒店類型、酒店星級(jí)評(píng)定、酒店產(chǎn)品和服務(wù)、酒店組織、酒店業(yè)發(fā)展軌跡、酒店集團(tuán)、我國(guó)酒店業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)等8個(gè)知識(shí)點(diǎn)。測(cè)試考生在系統(tǒng)掌握酒店運(yùn)營(yíng)的理論框架基礎(chǔ)上，對(duì)酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律和趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)、運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析解決實(shí)際問(wèn)題等方面專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)掌握情況。

　　參考書(shū)目：《酒店管理概論》，華中科技大學(xué)出版社，2019年9月出版，魏衛(wèi)主編，十三五規(guī)劃本科教材

　　(1)酒店概述

　　了解酒店的作用及其產(chǎn)業(yè)地位；熟悉酒店場(chǎng)所的特點(diǎn)、酒店企業(yè)的特點(diǎn)；掌握酒店的概念、酒店的功能、酒店的別稱、人房比及其影響因素。

　　(2)酒店類型

　　了解酒店新業(yè)態(tài)；熟悉經(jīng)濟(jì)型酒店及其產(chǎn)生的原因、主題型酒店及其產(chǎn)生的原因；掌握商務(wù)型酒店、度假型酒店、長(zhǎng)住型酒店、會(huì)議型酒店在客源主體、地理位置、硬件設(shè)施及服務(wù)方面的不同；掌握酒店不同計(jì)價(jià)方式(歐式計(jì)價(jià)、美式計(jì)價(jià)、歐陸式計(jì)價(jià)、百.慕大式計(jì)價(jià)、修正美式計(jì)價(jià))的特點(diǎn)及適用范圍。

　　(3)酒店星級(jí)評(píng)定

　　了解申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)對(duì)酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間的要求、星級(jí)標(biāo)志使用有效期、酒店星級(jí)評(píng)定的管理機(jī)構(gòu)；熟悉酒店星級(jí)劃分及標(biāo)識(shí);掌握酒店星級(jí)評(píng)定的意義。

　　（4）酒店產(chǎn)品和服務(wù)

　　了解標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、“金鑰匙服務(wù)”；熟悉酒店產(chǎn)品的概念、酒店產(chǎn)品的構(gòu)成、酒店產(chǎn)品與酒店用品的關(guān)系;掌握酒店產(chǎn)品的特性（綜合性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性、不可儲(chǔ)存性、非均質(zhì)性）。

　　（5）酒店組織

　　了解酒店組織的性質(zhì)、非正式組織及其影響；熟悉酒店業(yè)務(wù)部門(mén)及其主要崗位的職責(zé)、酒店職能部門(mén)及其主要崗位的職責(zé)；掌握酒店管理組織（直線式、職能式、直線職能式、事業(yè)部式、矩陣式）的特點(diǎn)；酒店組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則。

　?。?）酒店業(yè)發(fā)展軌跡

　　了解酒店業(yè)得以發(fā)展的原因；熟悉客棧時(shí)期的特點(diǎn)、豪華大酒店（飯店）時(shí)期的特點(diǎn)及其代表人物、商業(yè)酒店時(shí)期的特點(diǎn)及其代表人物、現(xiàn)代酒店時(shí)期的特點(diǎn)及其代表人物。

　?。?）酒店集團(tuán)

　　了解國(guó)內(nèi)外知名酒店集團(tuán)中英文名稱及標(biāo)識(shí)；了解委托管理、租賃經(jīng)營(yíng)、品牌轉(zhuǎn)讓對(duì)于酒店集團(tuán)及投資方（業(yè)主）的利弊；熟悉國(guó)內(nèi)外知名酒店集團(tuán)主要品牌；橫向聯(lián)合、縱向聯(lián)合、多種經(jīng)營(yíng)聯(lián)合各自的優(yōu)勢(shì)與不足；酒店企業(yè)的上、下游企業(yè)；掌握獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、連鎖（聯(lián)號(hào)）經(jīng)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng)三者各自的優(yōu)勢(shì)與不足。

　　（8）我國(guó)酒店業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

　　了解我國(guó)當(dāng)前酒店業(yè)的規(guī)模；熟悉我國(guó)酒店業(yè)的區(qū)域分布；掌握信息化對(duì)于酒店業(yè)發(fā)展的推動(dòng)、綠色理念在酒店經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用、資本運(yùn)作對(duì)于酒店競(jìng)爭(zhēng)的影響。

　　3.應(yīng)用文寫(xiě)作模塊

　　主要包括應(yīng)用文寫(xiě)作概述、事務(wù)文書(shū)、日用文書(shū)、黨政公文、新聞傳播文體、經(jīng)濟(jì)文書(shū)、訴訟文書(shū)、科技文書(shū)等8個(gè)知識(shí)點(diǎn)。測(cè)試考生在掌握應(yīng)用文寫(xiě)作基本理論的基礎(chǔ)上，對(duì)日常生活和工作中常用的應(yīng)用文寫(xiě)作的掌握情況。

　　參考書(shū)目：《應(yīng)用文寫(xiě)作》，清華大學(xué)出版社，2018年1月第一版，孫悅、馮昱主編，十三五規(guī)劃本科教材。

　?。?）應(yīng)用文寫(xiě)作概述

　　了解應(yīng)用文的起源和發(fā)展；熟悉應(yīng)用文的種類、應(yīng)用文的主要結(jié)構(gòu)要素；掌握應(yīng)用文的特點(diǎn)、應(yīng)用文寫(xiě)作的基本要求。

　?。?）事務(wù)文書(shū)

　　了解計(jì)劃、總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)、述職報(bào)告等文種的含義及作用；熟悉計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)的分類；掌握計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)的特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法，掌握述職報(bào)告的內(nèi)容、寫(xiě)法及會(huì)議記錄的格式和要求。

　?。?）日用文書(shū)

　　了解日常應(yīng)用文書(shū)的類型、各文種的含義及作用；熟悉求職文書(shū)、信函文書(shū)、演講文書(shū)的特點(diǎn)和分類；掌握求職信、申請(qǐng)書(shū)、感謝信、開(kāi)幕詞、閉幕詞、祝詞等文種的結(jié)構(gòu)、格式寫(xiě)法及寫(xiě)作要求等。

　　(4)黨政公文

　　了解黨政公文的含義和寫(xiě)作的注意事項(xiàng)；熟悉黨政公文的行文規(guī)則、文種的適用范圍；掌握黨政公文中各文種的特點(diǎn)、類別、結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。

　　(5)新聞傳播文體

　　了解消息、特寫(xiě)的含義；熟悉消息的文體特征、通訊的分類、特寫(xiě)的種類；掌握消息、通訊、特寫(xiě)的特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。

　　(6)經(jīng)濟(jì)文書(shū)

　　了解合同、商品說(shuō)明書(shū)的含義；熟悉合同、商務(wù)信函、商品說(shuō)明書(shū)類別及內(nèi)容；掌握合同、商務(wù)信函、商品廣告文案、商品說(shuō)明書(shū)的特點(diǎn)、內(nèi)容、寫(xiě)法和注意事項(xiàng)。

　　(7)訴訟文書(shū)

　　了解民事起訴狀、民事答辯狀、行政起訴狀的含義；熟悉民事起訴狀和民事答辯狀寫(xiě)作注意事項(xiàng)；掌握民事起訴狀、民事答辯狀、行政起訴狀的特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。

　　(8)科技文書(shū)

　　了解學(xué)術(shù)論文、畢業(yè)論文的含義；熟悉學(xué)術(shù)論文、畢業(yè)論文的特點(diǎn)、寫(xiě)作步驟、準(zhǔn)備過(guò)程和基本結(jié)構(gòu)。

　　四、試題難易程度

　　較容易題約50%

　　中等難度題約30%

　　較難題約20%

　　五、題型結(jié)構(gòu)

　　試卷題型一般包括客觀題（單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題）和非客觀題（判斷題、簡(jiǎn)答題、案例分析題、論述題），通識(shí)知識(shí)模塊和自選知識(shí)模塊分值分別設(shè)定為總分的40%和60%。

　　六、說(shuō)明

　?。ㄒ唬y(cè)試采用閉卷筆試形式；考試時(shí)間120分鐘；試卷滿分150分。

　　（二）本大綱適用?？茖I(yè)

　　以上就是2022甘肅專升本旅游管理類專業(yè)基礎(chǔ)能力測(cè)試大綱的內(nèi)容，現(xiàn)在距離統(tǒng)考時(shí)間已經(jīng)不多了，大家要注意協(xié)調(diào)專業(yè)課和公共課的復(fù)習(xí)時(shí)間，建議了解2022年甘肅專升本招生計(jì)劃匯總，清楚自己要報(bào)考的學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力。