2022甘肅專升本旅游管理類專業(yè)基礎(chǔ)能力測試大綱

　　2022甘肅專升本旅游管理類專業(yè)基礎(chǔ)能力測試大綱已公布！報考該類專業(yè)（公共事業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、旅游管理與服務(wù)教育）的同學(xué)需要注意，可以自選模塊進(jìn)行備考，具體考綱如下：

　　2022甘肅專升本旅游管理類專業(yè)基礎(chǔ)能力測試大綱

　　2022年甘肅省普通高等學(xué)校高職（?？疲┥究瓶荚嚶糜喂芾眍悓I(yè)基礎(chǔ)能力測試大綱

　　一、測試大綱適用范圍及對象

　　本測試大綱適用于2022年甘肅省普通高等學(xué)校高職（?？疲┥究坡糜喂芾眍惪荚囍械穆糜晤悺⒉惋嬵?、公共事業(yè)類、公共管理類、公共服務(wù)類、文秘類等二級類?？茖I(yè)考生。

　　二、測試目的

　　按照專本兼顧的原則，主要測試旅游管理類中的旅游類、餐飲類、公共事業(yè)類、公共管理類、公共服務(wù)類、文秘類等6個高職（?？疲┒夘悓I(yè)本科階段的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。

　　三、測試內(nèi)容

　　主要包括旅游管理類專業(yè)本科階段學(xué)習(xí)所必須具備的通識模塊知識，同時考生根據(jù)自身實際情況從旅游學(xué)基礎(chǔ)、酒店運(yùn)營和應(yīng)用文寫作三個模塊中任選其中一個模塊完成測試。其中通識模塊內(nèi)容占比40%,自選模塊內(nèi)容占比60%。

　?。ㄒ唬┩ㄗR模塊

　　主要包括管理學(xué)的4個知識點，測試考生對管理、管理學(xué)的含義、特征、管理環(huán)境；管理的基本職能、手段、方法；激勵與溝通等方面專業(yè)基礎(chǔ)知識掌握情況。

　　參考書目：《管理學(xué)通論》，北京大學(xué)出版社，2022年1月第三版，胡川、李紹和主編，十一五國家級規(guī)劃本科教材。

　　1.管理基本概念

　　了解管理的產(chǎn)生和發(fā)展歷史；熟悉管理的性質(zhì)、職能和管理環(huán)境對管理活動產(chǎn)生的影響；掌握管理、管理學(xué)、管理者的含義、管理的基本手段及管理學(xué)的特征和發(fā)展趨勢。

　　2.管理環(huán)境與社會責(zé)任

　　了解管理環(huán)境的內(nèi)涵及分類；熟悉社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效的關(guān)系及企業(yè)履行社會責(zé)任的必要性；掌握管理環(huán)境分析的內(nèi)容和方法、國際經(jīng)營過程中跨文化研究的內(nèi)容和方法。

　　3.管理的基本職能

　　(1)決策

　　了解決策的類型和特點；熟悉決策的影響因素、決策的基本原則、個體決策和群體決策的優(yōu)劣勢；掌握決策程序、不同信息環(huán)境下的決策方法、管理者常見的決策偏見和錯誤。

　　(2)計劃

　　了解計劃的目的、含義與特點；熟悉計劃的種類、影響因素及基本程序；掌握盈虧平衡分析法、目標(biāo)管理與滾動計劃法的實質(zhì)、原理及運(yùn)用。

　　(3)組織

　　了解組織工作內(nèi)容和任務(wù)、組織文化的作用；熟悉組織設(shè)計的原則、組織文化的特性、在組織工作過程中必須處理好的關(guān)系；掌握管理組織的含義及管理組織設(shè)計的內(nèi)容、常見的集中管理組織形式、組織文化的構(gòu)成。

　　（4）領(lǐng)導(dǎo)

　　了解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、領(lǐng)導(dǎo)與管理者的區(qū)別、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)；熟悉管理方格理論和生命周期理論；掌握領(lǐng)導(dǎo)類型及各種領(lǐng)導(dǎo)類型的特點、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊建設(shè)的方法和措施。

　?。?）控制

　　了解控制、有效控制的內(nèi)涵及原理；熟悉常見的幾種控制的方法；掌握控制的種類、有效控制的影響因素、提高控制有效性的舉措。

　　4.激勵與溝通

　　了解激勵的概念和作用、溝通的含義和作用；熟悉激勵理論的分類與構(gòu)成、溝通的類型；掌握主要的激勵理論、激勵原則與激勵方法、激勵過程、溝通的要素、有效溝通的障礙、克服溝通障礙的途徑。

　?。ǘ┳赃x模塊

　　自選模塊分為旅游學(xué)基礎(chǔ)、酒店運(yùn)營和應(yīng)用文寫作三個模塊，考生結(jié)合所學(xué)專業(yè)實際，任選其中一個模塊完成測試。

　　1.旅游學(xué)基礎(chǔ)

　　主要包括認(rèn)知旅游，旅游活動的主體（旅游者）、客體（旅游資源）、中介體（旅游產(chǎn)業(yè)），旅游交通與接待服務(wù)，旅游產(chǎn)品與市場營銷，旅游的影響，旅游業(yè)的未來及發(fā)展趨勢等8個知識點。測試考生對旅游現(xiàn)象、旅游產(chǎn)生的條件和因素、旅游服務(wù)、旅游的影響、旅游發(fā)展趨勢等專業(yè)基礎(chǔ)知識的掌握情況。

　　參考書目：《旅游學(xué)概論》（第一版），北京大學(xué)出版社，2014年3月，朱華主編，21世紀(jì)全國高等院校旅游管理類創(chuàng)新型應(yīng)用人才培養(yǎng)規(guī)劃教材。

　　（1）認(rèn)知旅游

　　了解旅游的發(fā)展歷史；熟悉旅游的本質(zhì)、研究對象和內(nèi)容、旅游的基本概念、旅游學(xué)的學(xué)習(xí)方法和研究方法；掌握現(xiàn)代旅游的種類、旅游學(xué)研究的總體框架。

　?。?）旅游活動的主體（旅游者）

　　了解旅游者的界定方法，實際操作中能夠正確界定國際旅游者和國內(nèi)旅游者；熟悉旅游者的概念及其產(chǎn)生的基本條件、旅游活動的本質(zhì)和特點、旅游動機(jī)形成的機(jī)理及旅游動機(jī)的類型;掌握影響旅游者動機(jī)的主要因素、具備劃分旅游者活動類型的能力。

　　（3）旅游活動的客體（旅游資源）

　　了解旅游資源的概念、特點、價值和分類；熟悉旅游資源的評價方法、目的地環(huán)境與旅游吸引力的關(guān)系、影響目的地吸引力的各種因素；掌握旅游吸引物的基本特征、能夠正確辨析旅游吸引物、旅游資源、旅游產(chǎn)品等相關(guān)概念及其在旅游活動中的作用、掌握旅游資源開發(fā)的原則。

　　（4）旅游活動的中介體（旅游產(chǎn)業(yè)）

　　了解旅游業(yè)的基本概念和性質(zhì)；熟悉旅行社的分類、開辦條件以及旅行社產(chǎn)品的構(gòu)成要素；掌握旅游產(chǎn)品的分銷渠道、旅游經(jīng)營商和旅游代理商的分工，掌握旅行社業(yè)務(wù)的基本操作流程。

　?。?）旅游交通與接待服務(wù)

　　了解各類旅游接待業(yè)的基本特征及其作用；熟悉旅游交通與旅游資源的重要關(guān)系、影響旅游者選擇不同交通工具的因素以及不同交通工具的優(yōu)缺點；掌握不同旅游接待業(yè)（美食旅游、會展旅游、購物旅游等）提供的服務(wù)內(nèi)容，能夠在旅游具體實踐中正確開展旅游接待業(yè)務(wù)。

　?。?）旅游產(chǎn)品與市場營銷

　　了解旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的原則和流程；了解旅游服務(wù)營銷的特性；熟悉旅游產(chǎn)品的概念、旅游產(chǎn)品的層次、構(gòu)成及其與一般消費(fèi)品的不同特征；熟悉旅游消費(fèi)的內(nèi)涵，旅游分銷的各種渠道；掌握影響企業(yè)選擇分銷渠道的主要因素；掌握不同旅游組合營銷策略的使用技巧，能夠?qū)β糜纹髽I(yè)市場營銷提出營銷建議。

　?。?）旅游影響

　　了解發(fā)展旅游業(yè)給目的地帶來的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會文化方面的影響；熟悉發(fā)展旅游業(yè)產(chǎn)生的積極影響和消極影響，能夠提出使積極影響最大化、消極影響最小化的相應(yīng)對策。

　?。?）旅游業(yè)的未來及發(fā)展趨勢

　　了解小規(guī)模旅游、低碳旅游、公益旅游和自助旅游的相關(guān)概念；了解旅游可持續(xù)發(fā)展的理論與原則，認(rèn)識小規(guī)模旅游、低碳旅游、公益旅游和自助旅游與大眾旅游的區(qū)別與聯(lián)系；熟悉未來旅游發(fā)展的趨勢及其影響因素；掌握小規(guī)模旅游、低碳

　　旅游、公益旅游和自助旅游的基本特征和主要形式。

　　2.酒店運(yùn)營模塊

　　主要包括酒店概述、酒店類型、酒店星級評定、酒店產(chǎn)品和服務(wù)、酒店組織、酒店業(yè)發(fā)展軌跡、酒店集團(tuán)、我國酒店業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢等8個知識點。測試考生在系統(tǒng)掌握酒店運(yùn)營的理論框架基礎(chǔ)上，對酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律和趨勢的認(rèn)識、運(yùn)用所學(xué)知識分析解決實際問題等方面專業(yè)基礎(chǔ)知識掌握情況。

　　參考書目：《酒店管理概論》，華中科技大學(xué)出版社，2019年9月出版，魏衛(wèi)主編，十三五規(guī)劃本科教材

　　(1)酒店概述

　　了解酒店的作用及其產(chǎn)業(yè)地位；熟悉酒店場所的特點、酒店企業(yè)的特點；掌握酒店的概念、酒店的功能、酒店的別稱、人房比及其影響因素。

　　(2)酒店類型

　　了解酒店新業(yè)態(tài)；熟悉經(jīng)濟(jì)型酒店及其產(chǎn)生的原因、主題型酒店及其產(chǎn)生的原因；掌握商務(wù)型酒店、度假型酒店、長住型酒店、會議型酒店在客源主體、地理位置、硬件設(shè)施及服務(wù)方面的不同；掌握酒店不同計價方式(歐式計價、美式計價、歐陸式計價、百.慕大式計價、修正美式計價)的特點及適用范圍。

　　(3)酒店星級評定

　　了解申請評定星級對酒店開業(yè)時間的要求、星級標(biāo)志使用有效期、酒店星級評定的管理機(jī)構(gòu)；熟悉酒店星級劃分及標(biāo)識;掌握酒店星級評定的意義。

　?。?）酒店產(chǎn)品和服務(wù)

　　了解標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個性化服務(wù)、“金鑰匙服務(wù)”；熟悉酒店產(chǎn)品的概念、酒店產(chǎn)品的構(gòu)成、酒店產(chǎn)品與酒店用品的關(guān)系;掌握酒店產(chǎn)品的特性（綜合性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性、不可儲存性、非均質(zhì)性）。

　　（5）酒店組織

　　了解酒店組織的性質(zhì)、非正式組織及其影響；熟悉酒店業(yè)務(wù)部門及其主要崗位的職責(zé)、酒店職能部門及其主要崗位的職責(zé)；掌握酒店管理組織（直線式、職能式、直線職能式、事業(yè)部式、矩陣式）的特點；酒店組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則。

　?。?）酒店業(yè)發(fā)展軌跡

　　了解酒店業(yè)得以發(fā)展的原因；熟悉客棧時期的特點、豪華大酒店（飯店）時期的特點及其代表人物、商業(yè)酒店時期的特點及其代表人物、現(xiàn)代酒店時期的特點及其代表人物。

　　（7）酒店集團(tuán)

　　了解國內(nèi)外知名酒店集團(tuán)中英文名稱及標(biāo)識；了解委托管理、租賃經(jīng)營、品牌轉(zhuǎn)讓對于酒店集團(tuán)及投資方（業(yè)主）的利弊；熟悉國內(nèi)外知名酒店集團(tuán)主要品牌；橫向聯(lián)合、縱向聯(lián)合、多種經(jīng)營聯(lián)合各自的優(yōu)勢與不足；酒店企業(yè)的上、下游企業(yè)；掌握獨(dú)立經(jīng)營、連鎖（聯(lián)號）經(jīng)營、合作經(jīng)營三者各自的優(yōu)勢與不足。

　?。?）我國酒店業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

　　了解我國當(dāng)前酒店業(yè)的規(guī)模；熟悉我國酒店業(yè)的區(qū)域分布；掌握信息化對于酒店業(yè)發(fā)展的推動、綠色理念在酒店經(jīng)營中的應(yīng)用、資本運(yùn)作對于酒店競爭的影響。

　　3.應(yīng)用文寫作模塊

　　主要包括應(yīng)用文寫作概述、事務(wù)文書、日用文書、黨政公文、新聞傳播文體、經(jīng)濟(jì)文書、訴訟文書、科技文書等8個知識點。測試考生在掌握應(yīng)用文寫作基本理論的基礎(chǔ)上，對日常生活和工作中常用的應(yīng)用文寫作的掌握情況。

　　參考書目：《應(yīng)用文寫作》，清華大學(xué)出版社，2018年1月第一版，孫悅、馮昱主編，十三五規(guī)劃本科教材。

　　（1）應(yīng)用文寫作概述

　　了解應(yīng)用文的起源和發(fā)展；熟悉應(yīng)用文的種類、應(yīng)用文的主要結(jié)構(gòu)要素；掌握應(yīng)用文的特點、應(yīng)用文寫作的基本要求。

　?。?）事務(wù)文書

　　了解計劃、總結(jié)、簡報、述職報告等文種的含義及作用；熟悉計劃、總結(jié)、調(diào)查報告、簡報的分類；掌握計劃、總結(jié)、調(diào)查報告、簡報的特點、結(jié)構(gòu)和寫法，掌握述職報告的內(nèi)容、寫法及會議記錄的格式和要求。

　?。?）日用文書

　　了解日常應(yīng)用文書的類型、各文種的含義及作用；熟悉求職文書、信函文書、演講文書的特點和分類；掌握求職信、申請書、感謝信、開幕詞、閉幕詞、祝詞等文種的結(jié)構(gòu)、格式寫法及寫作要求等。

　　(4)黨政公文

　　了解黨政公文的含義和寫作的注意事項；熟悉黨政公文的行文規(guī)則、文種的適用范圍；掌握黨政公文中各文種的特點、類別、結(jié)構(gòu)和寫法。

　　(5)新聞傳播文體

　　了解消息、特寫的含義；熟悉消息的文體特征、通訊的分類、特寫的種類；掌握消息、通訊、特寫的特點、結(jié)構(gòu)和寫法。

　　(6)經(jīng)濟(jì)文書

　　了解合同、商品說明書的含義；熟悉合同、商務(wù)信函、商品說明書類別及內(nèi)容；掌握合同、商務(wù)信函、商品廣告文案、商品說明書的特點、內(nèi)容、寫法和注意事項。

　　(7)訴訟文書

　　了解民事起訴狀、民事答辯狀、行政起訴狀的含義；熟悉民事起訴狀和民事答辯狀寫作注意事項；掌握民事起訴狀、民事答辯狀、行政起訴狀的特點、結(jié)構(gòu)和寫法。

　　(8)科技文書

　　了解學(xué)術(shù)論文、畢業(yè)論文的含義；熟悉學(xué)術(shù)論文、畢業(yè)論文的特點、寫作步驟、準(zhǔn)備過程和基本結(jié)構(gòu)。

　　四、試題難易程度

　　較容易題約50%

　　中等難度題約30%

　　較難題約20%

　　五、題型結(jié)構(gòu)

　　試卷題型一般包括客觀題（單項選擇題、多項選擇題）和非客觀題（判斷題、簡答題、案例分析題、論述題），通識知識模塊和自選知識模塊分值分別設(shè)定為總分的40%和60%。

　　六、說明

　?。ㄒ唬y試采用閉卷筆試形式；考試時間120分鐘；試卷滿分150分。

　?。ǘ┍敬缶V適用?？茖I(yè)

　　以上就是2022甘肅專升本旅游管理類專業(yè)基礎(chǔ)能力測試大綱的內(nèi)容，現(xiàn)在距離統(tǒng)考時間已經(jīng)不多了，大家要注意協(xié)調(diào)專業(yè)課和公共課的復(fù)習(xí)時間，建議了解2022年甘肅專升本招生計劃匯總，清楚自己要報考的學(xué)校的競爭力。