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【新消息】2021年蘭州城市學(xué)院專升本《航空服務(wù)藝術(shù)與管理》專業(yè)考試大綱

發(fā)布時(shí)間:2021/03/02 16:15:00 來(lái)源:易學(xué)仕專升本網(wǎng) 閱讀量:2040 熱點(diǎn): 甘肅專升本考試大綱 甘肅專升本最新消息 蘭州城市學(xué)院專升本

摘要:目前,2021年蘭州城市學(xué)院專升本《航空服務(wù)藝術(shù)與管理》專業(yè)考試大綱已經(jīng)公布了,相關(guān)專業(yè)的考生可根據(jù)考綱的要求及考試內(nèi)容,找到正確的備考思路,從而更好地應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的2021年甘肅專升本考試。

  目前,2021年蘭州城市學(xué)院專升本《航空服務(wù)藝術(shù)與管理》專業(yè)考試大綱已經(jīng)公布了,相關(guān)專業(yè)的考生可根據(jù)考綱的要求及考試內(nèi)容,找到正確的備考思路,從而更好地應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的2021年甘肅專升本考試。

【最新消息】2021年蘭州城市學(xué)院專升本《航空服務(wù)藝術(shù)與管理》專業(yè)考試大綱

  一、考試目的及要求:


  蘭州城市學(xué)院普通專升本招生航空服務(wù)藝術(shù)與管理專業(yè)考試包括兩部分內(nèi)容:筆試和面試。考試目的是為了較全面考核普通高等學(xué)校??疲ê呗殻?yīng)屆畢業(yè)生航空服務(wù)藝術(shù)與管理專業(yè)主干課程是否達(dá)到教學(xué)大綱所規(guī)定的要求,筆試考察其對(duì)《簡(jiǎn)明中國(guó)民航發(fā)展史》和《民航服務(wù)禮儀》課程基本知識(shí)點(diǎn)和理論方法的掌握情況,《個(gè)人形象與服務(wù)禮儀》(面試)考察其在形象外觀、語(yǔ)言表達(dá)、才藝、應(yīng)變能力等方面是否符合航空服務(wù)藝術(shù)與管理專業(yè)要求。

  二、考試范圍


  《簡(jiǎn)明中國(guó)民航發(fā)展史》,李永主編,中國(guó)民航出版社,2013年8月第1版。

  《民航服務(wù)禮儀》,盛美蘭主編,中國(guó)民航出版社,2013年8月第2版。

  三、考試內(nèi)容


 ?。ㄒ唬逗?jiǎn)明中國(guó)民航發(fā)展史》(筆試)

  考試內(nèi)容包括五個(gè)部分:填空題、單項(xiàng)選擇題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、問(wèn)答題。

  第一章中國(guó)民用航空的萌芽與初步發(fā)展(1919-1945)

  第一節(jié)中國(guó)航空先人的飛翔思想和實(shí)踐

  第二節(jié)近代中國(guó)航空的開(kāi)展

  第三節(jié)中國(guó)民用航空事業(yè)的初步發(fā)展

  第二章第二次世界大戰(zhàn)后快速崛起的中國(guó)民用航空(1945-1949)

  第一節(jié)“復(fù)員運(yùn)輸”與中國(guó)、中央兩航空公司的快速發(fā)展

  第二節(jié)中國(guó)積極參與國(guó)際民航組織創(chuàng)建和世界民航活動(dòng)事務(wù)

  第三節(jié)新舊命運(yùn)的交替與兩航起義

  第三章新中國(guó)民用航空事業(yè)的創(chuàng)立與初步發(fā)展(1949-1958)

  第一節(jié)新中國(guó)民航國(guó)際航線的開(kāi)始與中蘇民航公司

  第二節(jié)“八一開(kāi)航”與新中國(guó)民航最早國(guó)內(nèi)航線的開(kāi)通

  第三節(jié)新中國(guó)第一個(gè)國(guó)營(yíng)民用航空運(yùn)輸企業(yè)——中國(guó)人民航空公司

  第四節(jié)中國(guó)民航的第一個(gè)五年計(jì)劃

  第四章中國(guó)民航在調(diào)整中成長(zhǎng)曲折中前進(jìn)(1958-1980)

  第一節(jié)中國(guó)民航在調(diào)整中成長(zhǎng)

  第二節(jié)中國(guó)民航在曲折中前進(jìn)

  第五章中國(guó)民航開(kāi)始體制改革,初步確立現(xiàn)代民航發(fā)展框架(1980-1987)

  第一節(jié)中國(guó)民航體制改革的起步

  第二節(jié)中國(guó)民航企業(yè)化改革與全行業(yè)大發(fā)展

  第六章中國(guó)民航體制改革的繼續(xù)深化與現(xiàn)代民航發(fā)展框架的確立(1987-2002)

  第一節(jié)中國(guó)民航體制改革的繼續(xù)深化

  第二節(jié)中國(guó)民航現(xiàn)代發(fā)展框架的確立

  第三節(jié)中國(guó)民航新發(fā)展

  第七章民航企業(yè)化改革全面完成、中國(guó)成為世界民航大國(guó)(2002-2005)

  第一節(jié)中國(guó)民航三大航空運(yùn)輸集團(tuán)和三大服務(wù)保障集團(tuán)的組建

  第二節(jié)中國(guó)成為世界民航大國(guó)

  第八章中國(guó)民航由世界民航大國(guó)走向世界民航強(qiáng)國(guó)(2005-)

  第一節(jié)中國(guó)民航實(shí)現(xiàn)世界民航大國(guó)地位的鞏固

  第二節(jié)中國(guó)民航持續(xù)安全理念的提出與貫徹

  第三節(jié)中國(guó)民航建設(shè)世界民航強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略構(gòu)想

  第四節(jié)中國(guó)民航發(fā)展的新成就

 ?。ǘ睹窈椒?wù)禮儀》(筆試)

  考試內(nèi)容包括五個(gè)部分:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、案例(資料)分析。

  引言走進(jìn)民航服務(wù)禮儀

  項(xiàng)目一乘務(wù)員形象塑造

  模塊一發(fā)型設(shè)計(jì)

  模塊二妝容塑造

  模塊三服飾搭配

  項(xiàng)目二客艙服務(wù)禮儀

  模塊一登機(jī)前禮儀

  模塊二客艙迎送禮儀

  模塊三客艙服務(wù)禮儀

  項(xiàng)目三地面服務(wù)禮儀

  模塊一地面服務(wù)員形象禮儀

  模塊二值機(jī)禮儀

  模塊三問(wèn)詢服務(wù)禮儀

  模塊四要客服務(wù)禮儀

  項(xiàng)目四民航服務(wù)人員面試指導(dǎo)

  模塊一準(zhǔn)備面試

  模塊二模擬面試

  附錄民航服務(wù)人員禮儀修養(yǎng)

  1.禮儀基礎(chǔ)知識(shí)介紹

  2.日常禮儀

  3.主要客源國(guó)禮儀習(xí)俗

  4.主要客源國(guó)禮儀禁忌

  5.宗教禮儀知識(shí)介紹

  6.世界名牌知識(shí)介紹

  四、試題難易程度


  較容易 約30%

  中等程度 約40%

  較難 約30%

  五、說(shuō)明


  試卷滿分為200分,《簡(jiǎn)明中國(guó)民航發(fā)展史》和《民航服務(wù)禮儀》各為100分??荚嚂r(shí)間為120分鐘。

  《個(gè)人形象與服務(wù)禮儀》考試大綱(面試)


  一、考試目的及要求


  本門課程是空乘專業(yè)學(xué)生從事服務(wù)和禮儀方面的專業(yè)必修課程。報(bào)考航空服務(wù)藝術(shù)與管理專業(yè)的考生體檢標(biāo)準(zhǔn)必須符合《民用航空人員體檢合格證管理規(guī)則》(中國(guó)民用航空局令第213號(hào))關(guān)于空中乘務(wù)人員的相關(guān)規(guī)定,考生自行體檢,達(dá)到以上要求并符合以下報(bào)名條件,方可報(bào)考;

  1.五官端正,膚色較好,身體健康,身材勻稱,性格開(kāi)朗;

  2.男性凈身高173cm~185cm,體重(kg)=[身高(cm)-105]*(1±10%);女性凈身高162cm~175cm,體重(kg)=[身高(cm)-110]*(1±10%);

  3.視力:眼球無(wú)變形,無(wú)色盲、色弱、斜眼;

  4.面部、頸部、手部無(wú)明顯疤痕,無(wú)久治不愈皮膚?。?

  5.無(wú)紋身,無(wú)口吃,無(wú)腋臭,無(wú)暈船暈車史;

  6.色覺(jué)、嗅覺(jué)正常,牙齒整齊潔白,無(wú)明顯縫隙或變色;

  7.口齒清楚,中文發(fā)音基本標(biāo)準(zhǔn),聽(tīng)力正常;

  8.無(wú)明顯的“O”型和“X”型腿;

  9.無(wú)精神病史、癲癇病史、肝功能正常,無(wú)腎炎、傳染病及各類慢性疾病。

  報(bào)考航空服務(wù)藝術(shù)與管理專業(yè)的考生報(bào)名時(shí)須簽訂報(bào)名條件及體檢合格承諾書(shū)??忌蛏眢w原因被我校取消入學(xué)資格或畢業(yè)時(shí)不能從事航空服務(wù)及相關(guān)工作,一切責(zé)任和后果由考生本人負(fù)責(zé)。

  二、考試范圍


  《民航服務(wù)禮儀》,盛美蘭主編,中國(guó)民航出版社,2013年8月第2版。

  三、考試內(nèi)容


  1.形象外觀

 ?。?)身體初檢(包括身高、體重、視力、身體疤痕的檢查);

 ?。?)個(gè)人形象展示(身體四肢、軀干協(xié)調(diào)、形體優(yōu)美),站、行、蹲,姿態(tài)優(yōu)雅,從容大方;

 ?。?)神情親和自信,衣著得體。

  2.語(yǔ)言表達(dá)

  (1)自我介紹(一分鐘以內(nèi));

  (2)中文廣播詞(以朗讀的形式考核);

  【要求語(yǔ)言流利,發(fā)音準(zhǔn)確,語(yǔ)調(diào)自然,語(yǔ)態(tài)大方,表達(dá)富有情感,能清楚的介紹自己】

  3.才藝展示

 ?。?)形式不限(包括舞蹈、器樂(lè)、小品、詩(shī)朗誦、體操等)限時(shí)3分鐘以內(nèi);

 ?。?)要求考生自備伴奏音樂(lè),評(píng)委可根據(jù)情況適時(shí)終止。

  4.應(yīng)變能力考察

  通過(guò)問(wèn)答的方式,主要考察學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng),心理素質(zhì),應(yīng)變能力。

  四、說(shuō)明


  儀容儀表要求:

 ?。?)面試期間不允許著任何濃妝,不應(yīng)佩戴手表、手鏈、戒指、首飾等;

 ?。?)男生著淺色襯衣、打領(lǐng)帶、深色長(zhǎng)褲、黑皮鞋;

 ?。?)女生著裙裝(裙子在膝蓋上下3CM),深色皮鞋;

 ?。?)男女生頭發(fā)應(yīng)不遮蓋耳朵,女生盤頭,露出額頭。

 ?。?)男女生不應(yīng)穿著高領(lǐng)服裝、緊身褲、牛仔褲、連褲襪、長(zhǎng)靴。

  上述為2021年蘭州城市學(xué)院專升本《航空服務(wù)藝術(shù)與管理》專業(yè)考試大綱的內(nèi)容,距離報(bào)考時(shí)間臨近,如果你在復(fù)習(xí)過(guò)程中,出現(xiàn)漲分難、效率低、拿不準(zhǔn)考點(diǎn)的情況,那一定要選擇考前突擊搶分班!

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