發(fā)布時間:2019/04/01 10:01:00 來源:易學(xué)仕專升本網(wǎng) 閱讀量:1624
摘要:2019年安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院旅游管理(專升本)專業(yè)考試大綱 一、考試性質(zhì) 旅游管理(專升本)專業(yè)招生考試是根據(jù)安徽省教育招生考試院要求制定的大專起點(diǎn)本科教育的招生考試??荚囎裱?、公正的原則,挑選具備一定旅游管理專業(yè)素質(zhì)的專科畢業(yè)生,
2019 年安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院旅游管理(專升本)專業(yè)考試大綱
一、考試性質(zhì)
旅游管理(專升本)專業(yè)招生考試是根據(jù)安徽省教育招生考試院要求制定的大專起點(diǎn)本科教育的招生考試。考試遵循公平、公正的原則,挑選具備一定旅游管理專業(yè)素質(zhì)的??飘厴I(yè)生,進(jìn)一步接受旅游管理本科階段的專業(yè)知識、素質(zhì)和技能教育。
二、考試科目及方式
旅游管理(專升本)專業(yè)考試科目包括:
公共課考試科目:《英語》;
專業(yè)課考試科目:《旅游學(xué)概論》和《管理學(xué)原理》。
考試形式為閉卷考試,公共課考試題型包括詞匯語法、完型填空、閱讀理解、英漢翻譯和英語寫作,總分 100 分,考試時間為 120 分鐘;
專業(yè)課合并為 1 張試卷進(jìn)行測試,其中《旅游學(xué)概論》分值占比為
60%,《管理學(xué)原理》分值占比為 40%,題型包括單選題、名詞解釋、簡答題、論述題、案例題,總分 150 分,考試時間為 120 分鐘。
三、各科目考試大綱
公共課考試大綱:《英語》
(一)考試要求
以教育部頒布的《高職高專教育英語課程教學(xué)基本要求》和《高等學(xué)校英語應(yīng)用能力考試大綱和樣題》為依據(jù),測試考生英語基礎(chǔ)知識和技能,包括一般性語言內(nèi)容及讀、寫、譯的等方面能力。
(二)考試內(nèi)容
本課程考試內(nèi)容以專科階段英語學(xué)習(xí)質(zhì)量的五個重要模塊為基礎(chǔ),涵蓋英語詞匯(??齐A段所學(xué)詞匯)、英語語法和用法(中級水平)、英語閱讀(記敘文、議論文、說明文、應(yīng)用文為主)、英漢翻譯(語句翻譯為主)、英語寫作(材料或命題作文)等方面。
專業(yè)課考試大綱:《旅游學(xué)概論》《管理學(xué)原理》
(一)考試要求
主要是測試考生所掌握的有關(guān)旅游學(xué)和管理學(xué)所需的基本理論、基本方法和基本技能上是否具有本科學(xué)習(xí)的能力。
考試要求分為“識記”、“領(lǐng)會”、“應(yīng)用”三個層次。識記: 能解釋相關(guān)的概念、知識的含義,并能正確的認(rèn)識和表述;領(lǐng)會:在識記的基礎(chǔ)上,能全面把握基本概念、基本原理、基本方法,能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系;應(yīng)用:在理解的基礎(chǔ)上,能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)管理的理論和實(shí)際問題。
(二)參考教材
《旅游學(xué)概論》,盧松主編,安徽人民出版社,2010。
《管理學(xué)》(第四版),周三多主編,高等教育出版社,2014。
(三)考試內(nèi)容
《旅游學(xué)概論》
第一部分 旅游現(xiàn)象辨識
識記:旅游的概念;旅游活動的特點(diǎn);旅游活動的類型。
領(lǐng)會:旅游的本質(zhì);旅游是一種高層次的消費(fèi)活動;旅游活動的特點(diǎn);各種類型旅游活動的特點(diǎn)以及異同點(diǎn)。
應(yīng)用:能區(qū)別哪些現(xiàn)象屬于旅游活動;能區(qū)別各種不同的旅游活動類型。
第二部分 旅游活動的發(fā)展歷程分析
識記:托馬斯.庫克、陳光甫等代表性人物;現(xiàn)代旅游的興起; 現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因;中國近代旅游的誕生;
領(lǐng)會:古代旅游的幾個時期;人類古代旅游的特點(diǎn);工業(yè)革命及其對近代旅游興起的影響;托馬斯庫克與近代旅游業(yè);現(xiàn)代旅游的主要特征;中國現(xiàn)代旅游的發(fā)展;新中國旅游業(yè)的成長。
第三部分 旅游活動的主體--旅游者
識記:國際上旅游者的概念;我國對旅游者的定義;旅游需求的概念;旅游者類型劃分;不同旅游者的特點(diǎn);
領(lǐng)會:旅游者的內(nèi)涵;旅游者產(chǎn)生的客觀條件;旅游需求和旅游動機(jī);馬斯洛的需要層次理論;不同類型旅游者的需求特點(diǎn);
應(yīng)用:旅游動機(jī)的類型;影響旅游動機(jī)的因素;能區(qū)別不同旅游類型。
第四部分 旅游活動的客體--旅游資源
識記:旅游資源的定義;旅游資源的特點(diǎn);旅游資源的分類方法及種類;旅游資源的評價方法;旅游資源的開發(fā)定義;
領(lǐng)會:旅游資源的特點(diǎn);旅游資源的開發(fā)與保護(hù)的關(guān)系;
應(yīng)用:旅游資源開發(fā)的內(nèi)容;如何進(jìn)行旅游資源的開發(fā);如何進(jìn)行旅游資源的保護(hù)
第五部分 旅游活動的媒介--旅游業(yè)
識記:旅游業(yè)的概念;旅游業(yè)的性質(zhì);旅行社的含義;旅行社的分類;旅游景區(qū)的概念;
領(lǐng)會:旅游業(yè)的特點(diǎn);旅游業(yè)的構(gòu)成;旅行社的基本業(yè)務(wù);旅游交通的構(gòu)成;旅游交通的類型;飯店業(yè)的發(fā)展;飯店業(yè)的作用;飯店的類型和等級;旅游景區(qū)的特點(diǎn);旅游景區(qū)的質(zhì)量等級;
應(yīng)用:旅游業(yè)的性質(zhì);旅行社的作用;我國主要的旅游景區(qū)的主要類型;能區(qū)別不同的旅游景區(qū)類型
第六部分 旅游產(chǎn)品的開發(fā)與組合
識記:旅游產(chǎn)品的概念及組成;旅游產(chǎn)品的特點(diǎn);旅游產(chǎn)品的構(gòu)成;旅游商品的概念;
領(lǐng)會:旅游產(chǎn)品的開發(fā);旅游產(chǎn)品的組合;旅游商品的分類;旅游商品的特點(diǎn);旅游商品的開發(fā);
應(yīng)用:旅游產(chǎn)品的生命周期。
第七部分 旅游市場分析識記:旅游市場的概念;
領(lǐng)會:旅游市場的特點(diǎn);旅游市場的功能;旅游市場的劃分;全球國際旅游客流規(guī)律;入境旅游市場、國內(nèi)旅游市場和出境旅游市場的特點(diǎn)。
第八部分 旅游活動的影響分析
識記:旅游對經(jīng)濟(jì)的積極影響和消極影響;旅游環(huán)境的含義;旅游環(huán)境的特征;
領(lǐng)會:旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)影響的衡量;旅游對社會文化的積極影響和負(fù)面效應(yīng);旅游對環(huán)境的積極作用和消極作用;
應(yīng)用:能分析旅游對經(jīng)濟(jì)的影響;解決旅游對環(huán)境影響問題的措施并能進(jìn)行案例分析。
第九部分 旅游業(yè)的行業(yè)管理
識記:旅游組織的概念;旅游行業(yè)組織的類型;
領(lǐng)會:旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理措施;旅游信息化管理;了解旅游業(yè)的管理體制。
第十部分 旅游可持續(xù)發(fā)展
識記:可持續(xù)發(fā)展概念;可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵;旅游可持續(xù)發(fā)展的理論核心-旅游承載力;
領(lǐng)會:可持續(xù)續(xù)發(fā)展的實(shí)質(zhì)、屬性、內(nèi)容和原則;可持續(xù)發(fā)展面臨的的問題
應(yīng)用:可持續(xù)發(fā)展的主要內(nèi)容;可持續(xù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)途徑;預(yù)測世界旅游業(yè)發(fā)展趨勢。
《管理學(xué)原理》
第一部分 總論
(一)管理活動與管理理論
識記
⑴ 管理的定義;
⑵ 管理的基本職能。
領(lǐng)會
⑴ 管理者的角色;
⑵ 管理者的技能;
⑶ 泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容;
⑷ 亨利.法約爾一般管理(組織管理)理論要點(diǎn);
⑸ 馬克斯.韋伯行政組織管理理論要點(diǎn);
⑹ 梅奧人際關(guān)系學(xué)說要點(diǎn);
⑺ 學(xué)習(xí)型組織理論、核心能力理論。
(二)管理道德與企業(yè)社會責(zé)任
識記
⑴ 倫理道德的概念;
⑵ 社會責(zé)任的概念。
領(lǐng)會
⑴ 功利主義、權(quán)力至上、公平公正、社會契約、推己及人等道德觀;
⑵ 道德管理的特征;
⑶ 影響管理道德的因素;
⑷ 改善企業(yè)道德行為的途徑;
⑸ 企業(yè)的價值觀;
⑹ 企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)。
應(yīng)用
能運(yùn)用道德觀與社會責(zé)任觀分析實(shí)際案例的問題。
(三)全球化與管理
識記
⑴ 全球化管理的概念。
領(lǐng)會
⑴ 全球化的內(nèi)涵;
⑵ 全球化管理的環(huán)境因素;
⑶ 全球化管理者的關(guān)鍵能力;
⑷ 全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式;
⑸ 全球化經(jīng)營的組織模式;
⑹ 全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;
⑺ 全球化經(jīng)營的管理控制。
(四)信息與信息化管理
識記
⑴ 信息化的定義。
領(lǐng)會
⑴ 有用信息的特征;
⑵ 信息管理工作的過程;
⑶ 信息系統(tǒng)的要素。
第二部分 決策與計劃
(一)決策與決策方法
識記
⑴ 決策的概念;
⑵ 確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險型決策的概念;
⑶ 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的概念。
領(lǐng)會
⑴ 決策的原則;
⑵ 決策的依據(jù);
⑶ 決策理論;
⑷ 決策的分類(戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策,個人決策與集體決策, 程序決策與非程序化決策,確定型決策、風(fēng)險型決策與非確定型決策);
⑸ 決策的過程;
⑹ 決策的影響因素;
⑺ 決策的基本方法(定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、風(fēng)險型決策與非確定型的決策方法)。
應(yīng)用
能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行簡單定量決策分析。
(二)計劃與計劃工作
識記
⑴ 計劃的概念;
⑵ 長期計劃和短期計劃;
⑶ 戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃;
⑷ 指導(dǎo)性計劃與具體計劃。
領(lǐng)會
⑴ 計劃的性質(zhì);
⑵ 計劃的類型;
⑶ 計劃編制過程。
應(yīng)用
能結(jié)合實(shí)際編制一份企業(yè)計劃。
(三)戰(zhàn)略性計劃與計劃實(shí)施
識記
⑴ 目標(biāo)管理的定義;
⑵ 滾動計劃法的定義;
⑶ 網(wǎng)絡(luò)圖的定義。
領(lǐng)會
⑴ 戰(zhàn)略環(huán)境分析法的內(nèi)容;
⑵ 戰(zhàn)略的類型;
⑶ 戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法;
⑷ 目標(biāo)管理的基本思想;
⑸ 目標(biāo)的性質(zhì);
⑹ 目標(biāo)管理的過程;
⑺ 目標(biāo)管理的特點(diǎn);
⑻ 滾動計劃法的基本思想;
⑼ 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本原理。
應(yīng)用
能運(yùn)用決策的基本理論、基本方法分析和解決問題。
第三部分 組織
(一)組織設(shè)計
識記
⑴ 組織設(shè)計的概念;
⑵ 組織結(jié)構(gòu)的概念;
⑶ 職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義;
⑷ 管理幅度的含義;
⑸ 職權(quán)的定義。
領(lǐng)會
⑴ 組織設(shè)計的必要性;
⑵ 組織設(shè)計的任務(wù)和原則;
⑶ 組織設(shè)計的影響因素;
⑷ 組織部門化的基本原則;
⑸ 組織部門化的基本形式及特征比較;
⑹ 管理幅度與組織層級的關(guān)系;
⑺ 扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn);
⑻ 管理幅度設(shè)計的影響因素;
⑼ 職權(quán)的形式;
⑽ 組織層級化設(shè)計中的集權(quán)與分權(quán)。
應(yīng)用
能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行組織設(shè)計。
(二)人力資源管理
識記
⑴ 員工招聘的概念;
⑵ 效績評估的概念。
領(lǐng)會
⑴ 人力資源計劃的任務(wù);
⑵ 人力資源計劃的過程;
⑶ 人力資源計劃編制的原則;
⑷ 員工招聘的標(biāo)準(zhǔn);
⑸ 外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn);
⑹ 員工招聘的程序與方法;
⑺ 員工的解聘;
⑻ 員工培訓(xùn)的目標(biāo)與方法;
⑼ 管理人員培訓(xùn)的方法;
⑽ 效績評估的程序與方法。
(三)組織變革與組織文化
識記
⑴ 組織變革的含義;
⑵ 組織文化的概念。
領(lǐng)會
⑴ 組織變革的動因;
⑵ 組織變革的類型和目標(biāo);
⑶ 組織變革的內(nèi)容;
⑷ 組織變革的過程與程序;
⑸ 組織變革的阻力及其管理;
⑹ 組織沖突及其管理;
⑺ 組織文化的特征;
⑻ 組織文化結(jié)構(gòu)及其內(nèi)容;
⑼ 組織文化的功能;
⑽ 組織文化的塑造途徑。
應(yīng)用
能運(yùn)用組織設(shè)計方法解決問題。
第四部分 領(lǐng)導(dǎo)
(一)領(lǐng)導(dǎo)概論
識記
⑴ 領(lǐng)導(dǎo)的含義;
⑵ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的概念;
⑶ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型(集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者;民主式領(lǐng)導(dǎo)者、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者;事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者)。
領(lǐng)會
⑴ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系;
⑵ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源;
⑶ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分的依據(jù)及其類型;
⑷ 領(lǐng)導(dǎo)理論(領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)情景理論)。
應(yīng)用
能運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)理論分析管理中的實(shí)際問題。
(二)激勵
識記
⑴ 激勵的概念;
⑵ 激勵的對象;
領(lǐng)會
⑴ 激勵與行為;
⑵ 激勵產(chǎn)生的內(nèi)因和外因;
⑶ 激勵的需要理論(需要層次論、雙因素論、成就需要論、X 理論和 Y 理論);
⑷ 激勵的過程理論(公平理論、期望理論、激勵的強(qiáng)化理論);
⑸ 激勵實(shí)務(wù)。
應(yīng)用
運(yùn)用激勵理論和方法解決實(shí)際問題。
(三)溝通
識記
⑴ 溝通的定義;
⑵ 正式溝通、非正式溝通;
⑶ 上行溝通、下行溝通、平行溝通。
領(lǐng)會
⑴ 溝通的作用;
⑵ 溝通的過程;
⑶ 溝通的類別;
⑷ 組織溝通;
⑸ 溝通管理;
⑹ 組織內(nèi)沖突的原因;
⑺ 有效談判的實(shí)現(xiàn)。
應(yīng)用
學(xué)會有效溝通的實(shí)現(xiàn)方法。
第五部分 控制
(一)控制與控制過程
識記
⑴ 控制的概念;
⑵ 前饋控制、同期控制、反饋控制的概念。
領(lǐng)會
⑴ 控制的必要性;
⑵ 控制的基本原理;
⑶ 控制過程的要求;
⑷ 危機(jī)的特征與類型。
(二)控制方法
識記
⑴ 預(yù)算控制的概念;
⑵ 全面預(yù)算的含義;
⑶ 庫存控制的概念;
⑷ 標(biāo)桿控制的含義;
⑸ 平衡積分卡。
領(lǐng)會
⑴ 預(yù)算的編制;
⑵ 預(yù)算的種類;
⑶ 預(yù)算的作用及其缺點(diǎn);
⑷ 生產(chǎn)控制的內(nèi)容;
⑸ 財務(wù)控制的方法;
⑹ 綜合控制的方法(標(biāo)桿控制、平衡積分卡控制)。
應(yīng)用
控制原理與方法的簡單應(yīng)用。
第六部分 創(chuàng)新
(一)管理的創(chuàng)新職能
識記
⑴ 創(chuàng)新的概念;
⑵ 戰(zhàn)略流程的概念;
領(lǐng)會
⑴ 創(chuàng)新的性質(zhì);
⑵ 創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用;
⑶ 創(chuàng)新的類別與特征;
⑷ 目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新內(nèi)容;
⑸ 創(chuàng)新的過程;
⑹ 創(chuàng)新管理的技能;
⑺ 工作流程特性和功能;
⑻ 流程再造的基本觀念、途徑。
(二)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
識記
⑴ 技術(shù)創(chuàng)新的概念;
⑵ 技術(shù)創(chuàng)新的源泉。
領(lǐng)會
⑴ 技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn);
⑵ 企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào);
⑶ 創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇、創(chuàng)新對象的選擇、創(chuàng)新水平的選擇、創(chuàng)新方式的選擇;
⑷ 產(chǎn)品開發(fā)的任務(wù);
⑸ 產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略;
⑹ 產(chǎn)品開發(fā)的分析方法。
(三)企業(yè)組織創(chuàng)新
識記
⑴ 企業(yè)制度的概念;
⑵ 企業(yè)文化的概念。
領(lǐng)會
⑴ 企業(yè)制度及其分類;
⑵ 層級結(jié)構(gòu)及其基本類型;
⑶ 工業(yè)社會的企業(yè)層級結(jié)構(gòu)及其特征;
⑷ 知識經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的改造;
⑸ 企業(yè)文化的功能與反功能;
⑹ 工業(yè)社會中企業(yè)文化的特點(diǎn);
⑺ 知識經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化創(chuàng)新。
應(yīng)用
企業(yè)創(chuàng)新在企業(yè)管理中的運(yùn)用。
操作成功